Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 07 dias. Isso significa que você tem 07 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução. 

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por sac@gourmetics.com.br 

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por sac@gourmetics.com.br se tiver dúvidas sobre devoluções.

 

Importante:
Não serão aceitos produtos devolvidos:

- Sem comunicação prévia
- Fora do prazo estabelecido
- Sem lacre de segurança, com sinais de uso ou embalagem violada
- Sem os itens/acessórios que os acompanham

Nesses casos, os produtos serão automaticamente devolvidos ao remetente, sem consulta prévia.

DANOS E PROBLEMAS
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

 

DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O prazo para desistência da compra de produtos não manipulados é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

⚠️ Importante: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar lacrado, sem marcas de uso e com a embalagem original intacta.
Produtos abertos, com indícios de uso ou sem lacre não serão aceitos para troca ou devolução, por motivos de segurança sanitária.

 

REEMBOLSO
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por sac@gourmetics.com.br